转变网络建设模免税香烟式提高运行质量

　　坚持主要原则。尊重顾客、了解顾客、服务顾客、支持顾客、关心顾客、培养顾客、发展顾客、争取顾客是我们工作的主要原则，我们将进一步改变我们的工作方式。

　　做“三个永远”。这项工作的基本目的是坚持零售客户的主导地位，分别

　　在服务理念上，实现从“以我为中心”到“以客户为中心”的转变。这是提高服务水平的前提和基础。在服务内容上，实现从单一服务向多元化服务的转变，解决客户日益增长的多元化需求与落后的服务模式之间的矛盾。完善系统流程，做好标准化服务；建立需求管理机制，提供个性化服务。丰富载体，创新形式，做好同道服务；强化措施，完善措施，做真正的增值服务。在服务模式上，从“个体作战”转变为“协同作战”。由客户经理领导的客户“小组咨询小组”，由市场管理员、送货人员等组成。将被设置为“感受脉搏”和“咨询”零售客户，以帮助找到短板并明确改进方向。就服务手段而言，它已经从传统方式转变为现代方式。在全面推广终端信息系统的基础上，我们将充分利用微信、微博、QQ等现代通信技术，为零售客户提供更加先进、便捷、高效的服务。

　　在合作主体上，营销价值链将进一步延伸，工商将共同构建以消费者为导向的营销服务体系。在协调方向上，“按客户订单组织供货”的实施将使生产经营真正贴近市场，提高卷烟营销的营销水平。在协调目标上，转变了“以市场需求为基础，以品牌培育为目标，以共同发展为方向”的战略关系，真正建立了“资源共享、风险共担、开放包容、互动高效”的新型工商协同营销模式。在协调保障方面，进一步转变协调理念，突破利益瓶颈，完善协调营销相关制度和业务流程，推动协调营销从运营层面向制度和机制层面转型。

　　严格执行四个通知，禁止网上销售无证卷烟；打击网上销售假烟；适应现代互联网世界；支持合法零售香烟；维护烟草专卖法规

　　在品牌培育的主体方面，要更加突出零售客户的主体地位，充分发挥零售客户的主导作用，通过探索和完善“零售客户培育品牌工作方法”和“零售客户服务消费者工作方法”，全面提升零售客户培育品牌的能力和水平。我们将打造一批店铺形象好、管理能力强、客户综合素质高的零售终端。利用点和面，形成“店有主品牌、店有营销方式、店有服务特色”的高标准现代零售终端。

　　改变开发模式是一项复杂的系统工程。在规划“三大主题”的过程中，卷烟营销网络建设工作应如何转型以释放改革红利？笔者认为，要准确把握市场变化，认真分析卷烟市场销售增长率和增长率的新变化，始终坚持“稳中求进”的总基调和行业“微紧平衡”的监管政策，更加注重优化卷烟结构，提高经济效益和经济运行质量。

　　在品牌培育手段上，由粗放式培育转变为精细式培育。结束简单而粗放的只关注品牌的非处方药率和覆盖率的做法，通过市场细分将合适的品牌投放到合适的市场。

　　在现代码头建设的下一步，要实现“六个转变”。从实施重点来看，要实现从框架和模式的建立到功能和水平的提高的转变，以提高现代零售终端建设的系统性和整体性。在实施主体上，实现从工商合作建设到工商零“三位一体”合作建设的转变，增强现代零售终端建设的协同性，提高工作效率；在实施的道路上，将实现从以硬件投资为主的粗放型发展向以顾客概念识别、意识转变和能力提升为辅的内涵式发展的转变，增强现代零售终端建设的内生动力。在实施手段上，重点已从速度和数量转向数量和质量并重，以提高现代零售终端的建设质量。在管理方面，建设重点应转移到建设和维护并重，以确保零售终端建设的可持续性。在营销模式上，由传统营销模式转变为“四网合一”的现代营销模式，促进了卷烟营销模式的升级和转型。

　　开展“四项活动”。在零售客户中开展“354”主题活动，引导零售客户实现“两个至上”行业共同价值观、烟草行业品牌发展战略、新疆烟草“触摸”服务品牌的“三个认同”，增强客户的“五种意识”，即标准意识、品牌意识、财务管理意识、服务意识、发展意识，提高客户自我管理、自我推广、品牌培育、服务消费的“四种能力”。开展“温馨终端”活动，制定对贫困客户的援助计划，实施有针对性的援助措施。开展“转移技能提升终端”活动，引导客户改善经营环境，提高经营技能。开展“传递价值幸福终端”活动，为客户提供更加现代、便捷、高效的增值服务，不断提升终端价值，提升客户幸福指数。

　　在品牌培育方法上，从单一方法向主题营销转变。以市场需求为导向，开展主题营销，通过不同形式的品牌培育主题活动，提升品牌成长能力。