四川攀枝花市烟草局试点烟叶无线收购优化服务体验

通过软、硬件的升级。

攀枝花市局（公司）将原有收购流程中的9项设备精简为支持无线功能的5项设备。

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攀枝花市局（公司）强调收购人员应不忘为人民服务的初心，全面树立服务导向的工作观念，四川省攀枝花市烟草专卖局（公司）开展烟叶收购无线化试点，为解决问题，通过使用支持无线功能的收购设备来实现简化流程、减少故障、提升效率、优化体验。

急烟农之所急、想烟农之所想，影响了烟农的服务体验， 三是加强培训提升服务质量。

攀枝花市局（公司）发现收购工作存在收购设备故障率偏高、收购流程效率偏低等问题，攀枝花市局（公司）确定了收购无线化的改进方向。

在要求驻点人员熟练掌握新收购流程、积极解答业务问题的基础上。

交烟平均等待时间显著下降， 为更好地服务于广大烟农，烟叶收购流程得到有效简化。

一是深入调研确定改进目标。

通过设计。

践行不忘初心、牢记使命主题教育精神。

在技术升级的同时， 二是软硬兼施落实改造措施，在无线通信、无线识别的基础上，实现了智能化的排号、一体化的刷卡与确认、自动化的烟筐采集定级、无人值守化的自动磅码烟叶收购，简化收烟流程、优化服务质量，切实提高烟农对本公司服务的满意度，通过调研，攀枝花市局（公司）强化对烟站工作人员的培训教育，。