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烟草商业企业作为国有企业，在人事管理上依然是垂直管理，领导干部，特别是主要领导，往往是上级委派，不可避免地存在着员工与领导互不了解的情况，造成“兵不识将，将不识兵”的现象。而由于职务上下级关系的存在，下级员工对领导的决定有服从的责任使领导干部的“头雁效应”更加显现。要想塑造良好的烟草商业企业，尤为重要的就是企业“一把手”要以上率下，通过以下几种方式，做引导示范，塑造良好的企业文化：
1.对其重视的事物进行调节、控制和奖励;
最后是要充分体现以人为本的发展理念，让员工深切体会到烟草“家文化”。最终目标就是让大部分员工都能感受到企业给自己带来的关怀。前面说过，企业文化的载体是人，企业文化不能脱离人的因素而成为一句空洞的口号。调研发现，在空前的工作压力下，一线工作人员，特别是客户经理对于工作的吐槽、抱怨、大胆的评论仍然不绝于耳。这些言论由于具备舆论传播的“煽动性”的因素，容易在一线员工中螺旋式地散发开来，使员工产生逆反心理和强烈的抵触情绪，不利于各项工作的顺利开展。
3.执行是否真正严格平等。管理制度的灵魂在于执行。制度执行的最好效果就是在无歧视原则下产生的普遍的认同心理，这也正是制度执行中的难点问题。因为每个人在企业中所处的地位不同，制度的监督执行部门在企业中所处的地位不同，在执行制度时是很难以做到完全公正和无歧视性的，这样往往就会影响制度的效果，危及制度的最终目标。
在这种形势下，要迎接挑战，解决难题，打赢翻身仗，夺取新的胜利，优秀的烟草商业企业离不开优秀的企业文化。在本文中，笔者通过平常交流、感官感受、听取建议以及个人工作中对企业文化的感受与思考等方面对江西烟草企业文化现状进行感性的调研，得出调研结果，并对调研结果进行了分析。
我国烟草行业在经历十余年的高速发展后，发展基数、结构水平及社会需求总量等都已处于高位运行状态，在周期规律、经济环境、基数水平、控烟履约和消费理念、卷烟消费环境变化等因素的综合作用下，行业发展面临诸多困难。这几年，市场对行业资源配置的拉动力没有得到充分发挥，随着国家宏观环境的变化，一系列深层次矛盾和问题将逐步显现，江西也不例外。
4.企业内部人本管理方面还存在着诸如管理理念落后、制度观念不强、服务理念需进一步提升等问题。
企业文化的最终载体是人，是每一个员工。用制度来管人，用流程来管事，这是管理学的精髓。从调研来看，部分烟草商业企业的企业管理制度与考核体系很不完善。有的企业没有制定详实的管理制度与考核指标体系，有的企业虽然有，但是没有按照制度体系严格执行。有的员工甚至对于管理制度一无所知，工作思维和工作方式不缜密，还是一种十分粗放、自主、简单、靠经验的工作方法。它们都迫切地需要精细的管理制度和考核体系，让员工在制度、考核的框架下，形成一种惯性思维、惯性工作理念与工作方法。
企业文化理念是指企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。通俗地说，企业文化就是在没有行政命令、也没有制度安排时的情况下，企业表现出的做事风格。
有企业，就一定存在企业文化。每一个烟草企业，大到跨国企业，小到小的分公司，都有自己独特的企业文化。
但是，制度化管理要完美地体现企业文化建设，成为企业文化的良好支撑工具，也不是无条件的、自然而成的。这就是现实生活中企业制度众多，而企业文化塑造失败的缘故。因此，管理制度的制定一定要全方面考虑。管理制度必须满足以下几点，才能发挥它在企业文化塑造中的作用：
