南通市烟草局推行“不见面”审批减少群众聚集

推行网上审批服务。通过在政务平台发布公告、在窗口张贴公示等形式，让广大群众知晓可以通过电脑和手机登录江苏政务服务平台进行网上办理，查找相应办理事项，上传资料，工作人员收到信息后立刻进行审核办理。

为贯彻联防联控、群防群治的疫情防控措施，江苏省南通市烟草专卖局办证窗口全面实行卷烟零售许可证网上办理，以不见面审批方式减少群众向实体窗口聚集。

提升邮寄办理服务。按照防疫期间工作要求，办理好的卷烟零售许可证将以邮寄形式寄到办证人地址，让老百姓实现许可证办理零跑动，努力把疫情的影响降到最低。

加强线上咨询服务。发布网上办证指南等主题公众号，公布服务咨询电话，安排工作人员值班，在电话、微信里详细指导客户如何办理网上申请，提高群众满意度。